Jak informuje przewoźnik, we wszystkich kwestiach spornych pasażerowie mogą wnieść reklamację lub odwołanie osobiście w siedzibie firmy w poniedziałki i środy od 9:00 do 13:00, piątki od 12:00 do 16:00, pisemnie na adres e-mali: mpk@mpk.inowroclaw.pl lub listownie: Miejskie Przedsiębiorstwo Komunikacyjne sp. z o.o., ul. Ks. P. Wawrzyniaka 33, 88-100 Inowrocław. Informacja telefoniczna udzielana jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–15:00 pod numerem telefonu 52-357-60-68 w. 19