Do zdarzenia doszło na trzecim piętrze jednego z bloków przy ulicy Błażka. Wydobywający się z mieszkania dym zauważyła trójka mężczyzn, pracujących przy remoncie dachu: Krystian Zaciera, Dawid Matuszewski i Andrzej Polak. Jeszcze przed przyjazdem służb, z narażeniem życia wynieśli kobietę na klatkę schodową, wywietrzyli mieszkanie i usunęli przyczynę zadymienia.